信訪工作制度
| 索引號： | 發(fā)布機構(gòu)： | 發(fā)文時間： | 2014-02-17 11:48 | ||
| 文號： | 主題分類： | 登記號： |
一、醫(yī)院信訪工作由黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管。
二、信訪具體日常工作由行風(fēng)辦負(fù)責(zé)。
三、行風(fēng)辦、院辦對來信（來訪）要逐件進行登記（登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等），認(rèn)真填寫“來信（來訪）登記處理單”，對來訪者所提的問題能答復(fù)的按照職責(zé)權(quán)限及時答復(fù)。
四、對重要來信（來訪）及時呈送分管領(lǐng)導(dǎo)批示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，轉(zhuǎn)送相關(guān)部門辦理，信訪部門要及時催辦，做到認(rèn)真處理和答復(fù)群眾來信（來訪）提出的問題。
五、對群眾的來信（來訪），涉及服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)服務(wù)所引起的投訴，信訪部門在五個工作日之內(nèi)將查處結(jié)果反饋給投訴人。
六、對信訪事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求整理出材料歸檔備查。
二、信訪具體日常工作由行風(fēng)辦負(fù)責(zé)。
三、行風(fēng)辦、院辦對來信（來訪）要逐件進行登記（登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等），認(rèn)真填寫“來信（來訪）登記處理單”，對來訪者所提的問題能答復(fù)的按照職責(zé)權(quán)限及時答復(fù)。
四、對重要來信（來訪）及時呈送分管領(lǐng)導(dǎo)批示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，轉(zhuǎn)送相關(guān)部門辦理，信訪部門要及時催辦，做到認(rèn)真處理和答復(fù)群眾來信（來訪）提出的問題。
五、對群眾的來信（來訪），涉及服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)服務(wù)所引起的投訴，信訪部門在五個工作日之內(nèi)將查處結(jié)果反饋給投訴人。
六、對信訪事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求整理出材料歸檔備查。
