一、指導(dǎo)思想
    通過實行院務(wù)公開制度，進一步深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為，增強辦事透明度，更好地接受社會監(jiān)督，切實保障人民群眾的合法權(quán)益，方便群眾辦事，推動醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。
    二、公開的范圍、內(nèi)容和形式
    醫(yī)院按服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容及醫(yī)院工作的特點主要公示內(nèi)容有服務(wù)承諾制、醫(yī)療收費公示制及內(nèi)部院務(wù)公開事項。
    （一） 服務(wù)承諾制（“誠信醫(yī)院”承諾書）
    １． 承諾內(nèi)容：
    （１）遵守職業(yè)道德，救死扶傷，為民造福。
    （２）使用禮貌用語，規(guī)范服務(wù)行為。
    （３）不接受病人及家屬“宴請”，不收受“紅包“或“回扣”。
    （４）不推諉病人，對病人一視同仁。
    （５）急診科２４小時接診，全力救治。
    （６）收費透明、合理，住院病人實行每日費用清單制。
    ２．違諾處罰規(guī)定：
    （１）涉及服務(wù)態(tài)度所引起的投訴，五個工作日內(nèi)將查處結(jié)果反饋投訴人，對將被投訴的當事人納入考核。
    （２）凡涉及廉潔服務(wù)所引起的投訴，五個工作日內(nèi)將查處結(jié)果反饋給投訴人，責成當事人按投訴所涉及金額的兩倍補償投訴人，被投訴的當事人視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處分。
    投訴部門：院辦   投訴電話：82368506
    （二）醫(yī)療收費公示制
    １．醫(yī)院向門診病員提供醫(yī)院服務(wù)項目的具體名稱、費用和藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、單價與總額的明細清單；
    ２．醫(yī)院向住院病人按日提供藥品、檢查、治療、手術(shù)、護理及累計費用幾大類的一日清單；
    ３．醫(yī)院在門診部和住院部提供患者及家屬自助查詢費用明細情況的計算機管理系統(tǒng)；
    ４．醫(yī)院在各治療檢查科室顯要位置張貼主要治療檢查項目收費標準，以便群眾監(jiān)督；
    ５．醫(yī)院每季向患者公布“人均門診費用”、“人均住院費”、“平均每床日住院費用”、“平均住院天數(shù)”的情況，并逐步公布單病種收費水平情況。
    公開形式：公開欄、電子屏幕、電子觸摸屏等
    投訴部門：院辦、計財科  投訴電話：82368506、82368510

    （三）醫(yī)院內(nèi)部院務(wù)公開
    １．醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營的方針目標、長遠規(guī)劃、年度計劃、主要財務(wù)經(jīng)營結(jié)果，醫(yī)院重大改革和經(jīng)營方案的實施措施等內(nèi)容。
    公開形式：職代會
    公開時間：第一季度
    責任部門：院辦、財務(wù)科、科教科。
    ２．醫(yī)院實施的重大工程項目、對外投資項目、醫(yī)院重大經(jīng)營活動變革，包括對外聯(lián)營、合作、入股、轉(zhuǎn)讓，生產(chǎn)布局的重大調(diào)整等內(nèi)容。
    公開形式：職代會、職代會聯(lián)席會議。
    公開時間：及時公開。
    責任部門：院辦、總務(wù)設(shè)備科、財務(wù)科。
    ３．醫(yī)療安全和職工勞動保護情況。包括安全工作重要部署、安全生產(chǎn)獎懲辦法、職工勞動保護措施、技術(shù)改造和隱患整治情況、有毒有害工種塵毒防治措施，重要規(guī)章制度的廢、改、補、立以及女職工勞動保護、“四期”保護措施等內(nèi)容。
    公開形式：職代會、職代會聯(lián)席會議。
    公開時間：第一季度或及時公開。
    責任部門：院辦、科教科、總務(wù)設(shè)備科、工會。
    ４．業(yè)務(wù)招待費使用情況。
    公開形式：公開欄。
    公開時間：每季一次。
    責任部門：院辦、財務(wù)科。
    ５．領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。述職述廉，包括本人工資性收入、個人和家庭重大事項、住房情況等內(nèi)容。
    公開形式：職代會。
    公開時間：每年一次。
    責任部門：院辦、財務(wù)科。
    ６．干部任免、招聘。包括干部任免情況、招聘崗位、條件、程序、結(jié)果。
    公開形式：公開欄或《五院信息》。
    公開時間：及時公開。
    責任部門：人事科。
    ７．干部職工技術(shù)職稱評聘及分配、獎懲情況。包括技術(shù)職稱評聘政策、考核條件、評聘結(jié)果；工資晉升政策、條件及批準晉升工資人員名單、獎金分配辦法、獎懲條例和獎懲結(jié)果以及省部級以上先進模范人物和集體的選樹；職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、住房公積金、失業(yè)保險金及其它社會保險金的繳納、使用和累積情況。
    公開形式：職代會、公開欄或《五院信息》。
    公開時間：調(diào)資晉級、獎金分配、職稱評聘、評選獎懲及時公開。
    責任部門：人事科、財務(wù)科、院辦。
    ８．物資、設(shè)備、基建工程的采購。
    公開形式：招標會議及公開欄或《五院信息》
    公開時間：及時公開
    責任部門：藥劑、總務(wù)設(shè)備科、人事科、財務(wù)科
    此外，公開的內(nèi)容將隨著形勢的發(fā)展、上級要求和職工關(guān)注的熱點問題的變化，及時增加和調(diào)整。要保證公開的全面性和及時性，不斷提高院務(wù)公開工作的質(zhì)量，確保院務(wù)公開制度的有效實施。
    三、公開的程序
    醫(yī)院推行院務(wù)公開按以下程序進行：
    １．審核階段。由責任部門按公開內(nèi)容的要求提供公開資料，經(jīng)院務(wù)委員會審核確定后，定時定點公開。
    ２．公開階段。在院工會的協(xié)調(diào)下，由各責任部門按規(guī)定的公開形式和時間負責上會、上欄和上簡報公開。簡報發(fā)至各科室及職工代表小組。公開后，采取適當方式征求職工群眾的意見和建議，注意聽取各方面的反映，對每次公開內(nèi)容在征集意見整理后，書面反饋責任部門和分管理領(lǐng)導(dǎo)，由責任部門負責處理和落實。
    ３．歸檔階段。由院工會建立每次公開內(nèi)容、時間、形式以及對職工群眾意見、建議的采納、辦理等情況的資料，及時歸檔，以備查詢。
    四、 院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，認真聽取各自有關(guān)部門對院務(wù)公開制度落實情況的匯報，對存在的問題，認真分析研究，并及時解決。
    院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組要充分發(fā)揮監(jiān)督、檢查作用，每半年對院務(wù)公開情況進行一次檢查，并對應(yīng)整改的事項，隨時督促檢查，確保工作落到實處。